Mazda känd för sin utmärkta kundservice har återigen dykt upp som Storbritanniens bästa bilföretag för kundnöjdhet. Den japanska märket och dess återförsäljare toppade bilsektorn i den senaste brittiska Nöjd Kund Index med poängen 83,3%, långt över bilindustrin i genomsnitt 78,4% De fem största tillverkarna för kundnöjdhet var enligt nedan:. 1. Mazda 83,3% 2. Volvo 81,5% 3. BMW /Mini 80,0% 4. Toyota 79,8% 5. Mercedes Benz 79,6% Mazdas 83,3% är en förbättring från sitt 80,6% gjorde i juli förra året, kombinera detta med klar marknadsledare för "upplevda värde" kontra konkurrerande varumärken, i termer av att jämföra kostnaderna med kundnytta och en ny Mazda i Yorkshire verkligen är den bästa choice.Steve Jelliss, Eftermarknad direktör för Mazda Storbritannien var mycket nöjd med detta erkännande och kommenterade, "Denna undersökning resultat är en annan stark bevis på kvaliteten på våra produkter, vår kundtjänst filosofi och förmågan hos Mazda återförsäljare över hela landet att fokusera på vad brittiska bilister verkligen vill. Top plats, med en högre poäng, bekräftar att hela vår organisation och franchise-nät fortsätter att vara fokuserad på att leverera en kvalitet och professionell service till en rimlig kostnad, så att Mazda ägandet är en verkligt tillfredsställande erfarenhet. "var Undersökningen genomfördes av Institutet för kundtjänst ((ICS), frågar den 26.000 personer vad de tycker om den service de har fått från Storbritanniens största organisationer. Institutet genomför denna undersökning två gånger per år och omfattar mer än 150 företag i detaljhandeln, finansiella, turism, telekommunikationer, transporter och fordonsindustrin sectors.ICS forskning har funnit att de 10 kundernas prioriteringar i Storbritannien är:.. 1 Total produktens kvalitet eller Service2 behandlas som en värderad customer3 .... hastighet av service4 Vänlighet staff5 Hantering av problem och complaints6 Hantering av enquiries7 behörighet staff8 lätt att göra business9 hålls informed10 Hjälpsamhet av personal konst av:.... whitescott
.from:https://www.motorfordon.com/bil/cars/1281.html