I årets första kvalitetsundersökning av JD Power and Associates, har Ford Motor Co halverats sitt långsiktiga kvalitets-gapet med Toyota Motor Corp Det ger Ford en bra anledning att fira. Men Toyota är fortfarande på toppen av kvalitetsundersökning och Detroit biltillverkare måste utöva mer ansträngning för att stänga gap.Ford och General Motors Corp är i ett dött lopp om tredje plats bakom Toyota och Honda Motor Co när det gäller kvaliteten på sina äldre bilar och lastbilar och detta är vad Ford Americas president Mark Fields berättade anställda i sin veckovisa Webcast på Wednesday.Fields citerade en studie av 2004 modellerna drivs av kunder under en treårsperiod som var beredd för Ford av RDA Group - ett marknadsundersökningsföretag baserat i Bloomfield Hills. "Vi ser ständiga förbättringar och få dragkraft," Fält och tillade att han förväntar sig att se mer dramatiska förbättringar nästa år när modellåret 2005 fordon sätts under microscope.In maj överraskade Dearborn-baserade biltillverkaren hela branschen genom att ta fler topp utmärkelser än någon annan biltillverkare i JD Powers "övervakade ny bil kvalitetsundersökning. Undersökningen mäter kundnöjdheten under de första 90 dagarna av ägande. Fält sade att RDA rapport om tre år gamla modellerna understryker Fords progress.RDA Group VD Dennis Pietrowski bekräftade resultaten, som han sade var baserade på data från 28.717 fordon från alla tillverkare. "Det är ganska uppmuntrande för Ford," Pietrowski sade. "Vi har sett dem minska gapet de har med Toyota i hälften." Ford taleskvinna Anne Marie Gattari sade att de senaste siffrorna är ytterligare ett bevis på att företaget är på rätt spår när det gäller kvalitet. "Långsiktig hållbarhet fortsätter att röra sig i rätt riktning", sade hon. "Vi är på branschens genomsnitt enligt denna undersökning, i huvudsak knuten med GM och avslutande Honda och Toyota." JD Effekt undersökning vägde kundnöjdhet och antalet problem som ägare till 2004 fordon års modell. Den fann att Fords modeller upplevt fem procent färre frågor än i föregående års undersökning av 2003 fordon års modell, markera det fjärde raka året för förbättring för Dearborn-baserade automaker.Erich Merkle, analytiker på IRN Inc. i Grand Rapids, konstaterade att Flera undersökningar har visat Fords fordon kvaliteten ökar. "De som faktiskt gör några riktiga framsteg, men uppfattningen är att ta en lång tid att komma ikapp." Ford Quality Chief Bennie Fowler, i en intervju sade att Fords förbättring indikerar "uppmärksamhet på detaljer och svara vad kunderna vill ha." Ford har varit klättra för att förbättra kvalitet, eftersom en rad kvalitetsindikatorer missöden plågat auto maker tidigare under decenniet. JD Power and Associates analytiker Neal oddes noterade att Fords nystartade fordon hjälper köra auto maker uppgångar. Standouts i den långsiktiga studien inkluderade Mercury Sable sedan, vilket ledde sitt segment, och Ford Expedition och Lincoln Navigator terrängbilar, som visade stora förbättringar i kvalitet och kundtillfredsställelse. Ford Ranger pickup gjorde också bra i kvalitetsbedömningen. Ford, Mercury och Lincoln märken också toppade sina respektive klasser i övergripande färg utseende, har Gattari noted.RDA fört den årliga undersökningen för Ford sedan slutet av 1990-talet. Företaget bedriver liknande studier för andra biltillverkare, och dess resultat har historiskt högg nära dem självständigt genomförd av JD Power. I själva verket visade RDA: s årsrapport om ny bil kvalitet Ford i en statistisk slips med Toyota före utgivningen av JD Power study.Ford är optimistisk om att framsteg i förbättringen kommer att fortsätta som den märkliga Magnaflow prestanda för att stärka goodwill samt försäljning.
Av: Mike Bartley
.from:https://www.motorfordon.com/bil/cars/14668.html