Aldrig tidigare har konsumenterna blivit uppvaktade av Detroits biltillverkare hur de senare gör nu. Den bransch som länge har dominerats av Detroits tre stora - General Motors Corp, Ford Motor Co och DaimlerChrysler AG: s Chrysler Group - hotas av herravälde utländska biltillverkare. Detta är anledningen till Detroits biltillverkare gör sitt bästa för att vinna över kunder uppvaktas av utländska rivals.The konkurrensen är så slagkraftiga att den finansiella oron engulfing Detroits tre stora görs uppenbart för alla. Den ljusa sidan av dilemma är att auto kunder befinner sig i en situation där de översvämmas av smarta alternativ som är skräddarsydda för att tillgodose deras individuella behov. Konsumenten sinnade strategi tillkännages på Chicago Auto Show. I nämnda showen, har biltillverkare meddelade några strategier som att låta potentiella kunder att provköra bilen från deras home.Fresh tekniker är nu tillgrep av biltillverkare att fånga på en gång önskningar entusiaster och få dem att stanna med varumärket. Använda ny teknik, intressanta funktioner och fantastisk design är några av dessa taktiker som provat dessa dagar. Chrysler, för en, skickar forskarna ut för att titta på hur verkliga människor använder sina fordon för att få insikt i hur man kan göra förbättringar. "Den standard som används för att tillgodose människor 10 eller 12 år sedan är helt oacceptabelt i dag," GM produkt tsaren Bob Lutz sade under Chicago Auto Show media förhandsvisning. "Och om konsumenterna inte är nöjda, det finns gott om platser de kan gå." Detroits biltillverkare, samtidigt inför en av de största utmaningarna i deras existens inom fordonsindustrin rike, lyckas kämpa sina ständiga problem. De befattningshavare i dessa företag säger att de inte bara kan matcha produkterna som spottas ut av Japans Toyota Motor Corp och Honda Motor Company. I själva verket, säger de att de måste göra better.Part av strategin att stiga från elände är att kliva ett ackord med potentiella kunder. Överklagande till kunderna är avgörande för biltillverkare. För att hålla överklagandet, rullade GM ut en ny strategi kundtjänst på sin Saturn varumärke. Strategin omfattar leverans av fordon från Saturn återförsäljare direkt till kundens hem eller kontor. Vissa återförsäljare har sedan antagit praktiken dock Saturnus kommer att vara den första att göra det en masse.Saturn kommer också att erbjuda 24 timmars service på nätet. Saturn oro som modellera problem och val kan nu åtgärdas helst på dagen. Saturn bildelar problem med aktiva bromsar direkt, motor och fjädring kan bli underhållen av nämnda tjänsten. "Vi har verkligen tittat på vad stora varumärken gör för att differentiera sig på marknaden," Saturnus General Manager Jill Lajdziak sagt, pekar på branschens jättar som Starbucks Coffee Co och Apple Computer Inc. "Felfritt anpassa sin produkt med konsumenternas krav ett Styrkan i de båda bolagen, "är hon said.Also, en dusch av strategier förutses i bilindustrin. "Mer Saturnus-liknande metoder är sannolikt på väg från Detroit biltillverkare," sade Joseph Phillippi av AutoTrends Consulting i Short Hills, NJ "Detta är det klassiska fallet med den ofta kunnat konstateras axiom," Det tar en dålig bil för att förlora en kund men det tar enorma summor pengar för att vinna kunden tillbaka. '"när konkurrensen ökar, är chansen att vinna över kunder blir smalare." Denna hypercompetitive miljö, det kommer att få dig att göra saker som du inte skulle ha gjort förut, "sade Cisco Codina, chef för marknadsföring, försäljning och service för Ford i Nordamerika." När du har en sådan fullsatt marknadsplats, du måste ha ett mer uttalat budskap. Problemet är, hur långt du går? "At Chrysler, Bolaget försöker vara hyper-känslig för kunderna. Förra året började med människor titta ovetande förare i sina fordon. "Eftersom det finns fler konkurrenter och mer segmenteringen, har du att vara mer exakt," säger Frank klegon, Chrysler vice VD för produktutveckling. "Det är inte bara" Jag tror att blått är den favoritfärg "anymore Du mĺste objektiva data och tillämpa det.." Konst av: Anthony Fontanelle
.from:https://www.motorfordon.com/bil/cars/16855.html