Med tillkomsten av webbplatser Consumer Review - tror Yelp, YP.com eller Dealerrater.com - word of mouth råd har blivit vanligt, lätt att hitta och lätt att använda. Många återförsäljare ignorera dessa listor, men detta är ett misstag. Konsument översyn webbplatser förse återförsäljare med unika möjligheter att interagera med sina konsumenter, antingen assuaging deras klagomål eller att tacka dem för deras beröm. Hursomhelst ett faktum inte kan ignoreras: konsumenter av fordonskomponenter är på dessa platser och använder dem actively.Consumers använder dessa SitesA studie av Yahoo och Cobalt fann att 73% av bil shoppare kommer att läsa online recensioner av återförsäljare skrivna av andra shoppare och att dessa recensioner är viktigare för shoppare än placering, eller lojalitet till en viss återförsäljare. JD Power and Associates fann att 95% av de människor som använder dessa konsumentorganisationer genererade recensioner under sin bil köpprocessen fann dem vara användbara. Medan 21% av människor som läser konsument genererade recensioner bytte återförsäljare urval baserat på vad de hade läst, enligt Yahoo /Cobalt study.There är inneboende kraften i konsumenternas genererade recensioner. Konsumenterna är mer benägna att tro rapporterna från en kollega konsument än en återförsäljare översyn. För det uppenbara faktum att en återförsäljare försöker sälja konsumenten en produkt, där som konsument försöker informera sina kolleger konsumenter. Det är därför det är viktigt att uppmuntra konsumenterna att skriva recensioner om din återförsäljare och att informera andra konsumenter. För återförsäljare som är oroliga för konsekvenserna av att uppmuntra sina konsumenter för att skriva recensioner på nätet, behöver de inte oroa sig. Den studie som utförts av Yahoo och Cobalt fann att 86% recensioner publicerad om återförsäljarna var positiva, var 10% neutrala och endast 4% negative.User genererade recensioner också ge återförsäljarna möjlighet att utöka sina kundrelationer insatser. På översyn webbplatser återförsäljare kan svara i realtid till recensioner som konsumenterna inlägg. Detta ger återförsäljarna möjlighet att eventuellt vända en negativ recension till en positiv. Genom att svara på negativa recensioner återförsäljare kan arbeta igenom konsumenternas klagomål, rätta till eventuella negativa situation och se till att deras erfarenheter med återförsäljaravtalet framåt är positiva. Dessutom, genom att bemöta negativa recensioner på nätet, kan ett återförsäljaravtal visa upp att de tar sina recensioner på allvar, visa upp för potentiella konsumenter återförsäljaravtalet betoning på konsumenten och deras wants.Importance av Exakt DataThe faktum att så många konsumenter använder översyn webbplatser som Yelp, YP . com, G+ Lokal eller valfritt antal gul sida webbplatser, betonar vikten av att vara på dessa platser. Många av dessa platser drar det innehåll som finns i deras listor från flera webbplatser på Internet. Som ett resultat av många återförsäljare tror att de inte behöver vara aktiv om att uppdatera sin information i kataloger och webbplatser recension. Detta är också ett misstag. En färsk studie som utförts av Implicit Intelligence fann att över de mest populära lokala kataloger och recensioner webbplatser ett företags information som finns i kataloger, om inte förvaltas aktivt, ofta kan vara felaktig. Många kataloger kan ha dubbla listor för ditt företag som har felaktiga uppgifter eller visa fel webbadress eller fel telefonnummer. Vissa lokala kataloger eller granska webbplatser erbjuder mer kompletta och korrekta uppgifter, men enligt studien ingen enskild uppgifter katalog eller översyn webbplats erbjuder full täckning. Även de bäst presterande platserna kunde inte förbättra sin uppgifter noggrannhet och uppgifter coverage.That är därför det är så viktigt för återförsäljarna att vara aktiv om att fordra och redigera sina listor på översyn webbplatser och kataloger. Det räcker inte att hoppas att de data som dessa webbplatser använder i dina uppgifter är korrekta. Ofta är de inte, och om du inte tar ansvar för dina uppgifter och sedan vem som helst - konsumenter eller ens konkurrenter - kan redigera dina uppgifter och lista felaktiga uppgifter. För återförsäljare, hävdar och redigera sina uppgifter på översyn webbplatser och kataloger är det enda sättet att se till att deras uppgifter accurate.Posting recensioner på din SiteAnother användbar taktik för att få konsumenterna att se ett återförsäljaravtal konsumentprodukter genererade recensioner är att skriva recensioner på deras hemsida. Genom att ta recensioner från kataloger och webbplatser recension och publicera dem på din webbplats, kan du skapa en one stop plats för konsumenter att forskningen din återförsäljare och sedan se vad andra har sagt om it.The majoritet av auto konsumenterna använder användargenererade recensioner som en del av deras bil köpprocess. Genom att förbli aktiva på omdömen webbplatser och kataloger återförsäljare kan utnyttja de recensioner som konsumenterna har utstationerats för att förbättra sig själva och visa upp för framtida konsumenter sitt värde som ett återförsäljaravtal. Med konsumenter rapporterar att online recensioner påverka dem mer än lojaliteten till ett visst märke eller återförsäljare, är vikten av de här kommentarerna avgörande för återförsäljarna konst av:. Jack M Clifford
.from:https://www.motorfordon.com/bil/cars/209.html