Jag måste erkänna att jag aldrig har haft ett arbete som en hemlig shopper. Jag sökte en gång, men aldrig hört tillbaka från affären - och det var en av mina favorit ställen att shoppa! Hur häftigt skulle det vara att få hyras som en hemlig shopper för Mercedes? Jag undrar om det kommer med en stor handelsvara discount.Well, var Mercedes-Benz en del av en kundupplevelse studie under de senaste fyra åren och en grupp som heter Pied Piper Förvaltning skickade hemliga shoppare att se hur olika återförsäljare uppfattades av kunden. Företaget skickade ut 3658 hemliga shoppare till nya bilhandlare i landet. De var i åldrarna 21 och 65 och de återförsäljare bedömdes på 50 separata points.Mercedes Boston kunder kommer att vara nöjd med results.Some av frågorna shoppare besvarat ingår: * Har säljaren erbjuder en provkörning * Gjorde? säljaren verkar kunnig om fordonen på tomten? * Har försäljaren frågar hur du skulle använda bilen? Lyx märken kom ut bättre totalt i betyg. Mercedes-Benz var överst, följt av Lexus och Land Rover. Acura och Jaguar knutet för fjärde och Audi, Cadillac och Lincoln band för femte. Din Boston Mercedes återförsäljare är stolt över denna topp rating.Surprisingly, gjorde BMW, Infiniti och Volvo tillsammans med Porsche inte komma ut på toppen, men med genomsnittliga betyg, till skillnad från de flesta andra lyxmärken. En annan aspekt som Pied Piper var kritisk var att färre återförsäljare erbjöd broschyrer till shoppers.Fran O'Hagan, sade Pied Piper VD han är "helt säker" att papper broschyrer är till hjälp för att sälja bilar. Även med den stora förekomsten av digital information där ute vi måste utgå från att de flesta köpare fortfarande har gott om tillgång till information om de fordon som de önskar. I själva verket finns det nog lite att behöva lämna en broschyr till någon under 35.But en sida noterar - denna studie var främst att hjälpa återförsäljarna räkna ut hur bra deras försäljning staber är när det gäller att hjälpa shopper väljer att köpa. O'Hagan lagt, "David Ogilvy berömda uttalande att" lång kopia säljer ", fortfarande sant idag. Hans poäng var att om en kund är villig att hålla samla information för att lära sig mer om en produkt, sedan det ögonblick kunden får slut på informationen att konsumera, det finns inte mer säljande pågår. "Nå, som säkert vettigt. Så om du besöker din Boston Mercedes återförsäljare kan du nog räkna med att få all den information du kan absorbera och förhoppningsvis få svar på dina frågor direkt som well.Mercedes Boston kunder kan räkna en trevlig upplevelse när de handlar för en ny Mercedes-Benz och de bör inte tveka att ställa de svåra frågorna eller be om mer information konst av:. Doug Palumbo
.from:https://www.motorfordon.com/bil/cars/4487.html