Du kanske blir förvånad över hur mycket ekonomisk makt vilar i händerna på den person som svarar i telefon på din bilverkstad. Som en butik ägare, lägger du mycket tid på att få den telefonen för att ringa. Den första telefonsamtal från en potentiell kund är din bästa chans att göra ett gott intryck. Hur är ditt företag representerat först till dina potentiella kunder? Kunder som behöver bilverkstäder har en känsla av brådska när de gör samtalet till din bilverkstad. Transport är både en nödvändighet och en investering, när de kallar ditt företag för service, de vill veta att deras fordon kommer att vara i goda händer. Hur som meddelas först till dina potentiella kunder? Om din telefonsvarare innebär en telefonsvarare eller en oinformerad receptionist, kan du förlora samtal och kunder från day.You kan vara den bästa butiken med de mest kompetenta mekaniker i ditt område, men om det inte har anmälts till dina kunder på det första telefonsamtalet, kommer ditt företag drabbas. Den genomsnittliga bilverkstäder biljetten är cirka 300. Om din telefon svarssystem får dig att förlora ett samtal per dag, och du är öppen 5 dagar per vecka, förlorar ditt företag $ 1500 per vecka! Detta ger upp till $ 78.000 per år! "Att ha ett förutbestämt script för någon typ av samtal som kan komma in i din butik är ett idealiskt sätt att säkerställa att din receptionist hanterar förfrågningar på ett sätt som kommer att konvertera anropet till försäljning", säger Gerry Frank och Keith McCrone, co- ägare av Automotive vinst Pro. "När detta utförs på rätt sätt, kan 75% av samtalen omvandlas till möten." Kunderna normalt kallar auto butiker för tre huvudskäl: 1. De har en fråga eller ett problem. Denna kund ringer oftast frågar om du kan fixa deras luftkonditioneringen eller om du arbetar på specifika typer av bilar, till exempel, "Arbetar du på Hondas"? De vill veta att du tryggt kan ta hand om alla problem eller fordon som de kan have.2. Ringa att boka en tid. Detta kan vara en nuvarande kund eller en ny möjlighet och de kan kräva antingen rutinmässig tjänst eller en nödsituation. Det är viktigt att bestämma vilka variabler som ringer och hjälpa dem accordingly.3. För att få en uppskattning. Denna person kallas vanligtvis "det pris shopper". Underskatta inte denna person, oftare än inte den här kunden är ute efter att etablera en relation med dig och din bilverkstäder shop.Each av dessa samtal är en möjlighet att ställa in ett möte och clinch försäljningen. Bygga en relation med dina potentiella kunder eftersom deras bilvård professionell etableras genom sin förmåga att lita på dig med deras behov auto underhåll konst av:. Beth James
.from:https://www.motorfordon.com/bil/cars/763.html