När passagerarna undersöka flygbolag service, lyssnar de flesta flygbolag. De analyserar och hålla koll på de klagomål och komplimanger de tar emot och använda informationen för att avgöra vad allmänheten önskar och för att skilja problem platser som behöver särskild uppmärksamhet. De försöker också att lösa enskilda complaints.Like andra företag, flygbolag har mycket handlingsfrihet i hur de svarar på problem. Även om du inte har några rättigheter som passagerare, kommer dina krav på kompensation sannolikt vara ämne för förhandlingar och också den typ av åtgärd som du får beror i stor del på hur du ställer klaga. Börja med flygbolaget. Innan du ringer eller skriver till DOT eller annan myndighet för hjälp med en flygresa fråga, måste du ge flygbolaget en möjlighet att bosätta it.Customarily, flygbolag har problem-shooters på flygplatserna (de är i huvudsak känd som Kunden Tjänsten representanter) som kan ta hand om många problem direkt. De är i stånd att ordna måltider och hotellrum för strandsatta passagerare, skriva kontroller för nekad ombordstigning, ordna bagage reparationer och avveckla andra rutinmässiga fordringar eller complaintsIn den händelse du inte kan lösa problemet på flygplatsen och vill lämna en sjukdom, det är bäst att ringa eller skriva till flygbolagets konsumenten arbetsplats vid sitt huvudkontor. Ta anteckningar i tiden händelsen inträffar och anteckna namnen på bärare anställda som du behandlas. Behåll alla sina resehandlingar (biljetter kvitton, bagage check stubbar, boardingkort, etc.) samt kvitton för eventuella out-of-pocket kostnader som hade uppkommit till följd av mishandling.Here finns flera användbara förslag bör du väljer att skriva ett brev. * skriv bokstaven och, när så är möjligt, begränsa den till en sida i längd. * Inkludera ditt telefonnummer dagtid kvantitet (med regionkod). * Oavsett hur arg du kan vara, hålla ditt brev affärsmässighet i tonen och överdriver inte vad som hände. Om klagomålet låter extremt våldsamma eller sarkastisk, kanske du väntar varje dag och sedan överväga att skriva om det. * Beskriv vad som hände, och ger datum, stadskärnor, och flightnummer eller tillfällen flyg. * Skicka kopior, aldrig originalen av biljetter och kvitton eller andra dokument som kan backa upp ditt påstående. * Omfattar namnen på de anställda som var oförskämd eller produceras frågor värre, liksom vem som helst som kan ha varit speciellt användbart. * Inte röra upp ditt problem med småaktiga gnäller som kan skymma vad du verkligen arg över. * Låt flygbolaget veta om du har lidit någon särskild olägenhet eller ekonomiska förluster. * Säg vad det är du räknar bäraren att göra för att gottgöra. Ett flygbolag kan ge för att lösa ditt påstående med en check eller en annan typ av ersättning, eventuellt helt gratis transport. Du kanske vill ha en skriftlig ursäkt från en oförskämd anställd eller ersättning för någon förlust du ådragit-men flygbolaget måste förstå vad du vill innan den kan besluta om eventuella åtgärder. * Var förnuftig. Om dina krav är vägen ut ur linjen, kan ditt brev tjänar du en artig ursäkt och en plats i flygbolagets vev files.In tillfälle du följer dessa tumregler, kommer flygbolagen antagligen behandla dina problem på allvar. Ditt brev kommer att hjälpa dem att avgöra vad inducerade ditt problem, även att föreslå åtgärder bolaget kan vidta för att hålla exakt samma sak händer med andra individer konst av:. Shirley J. Ward
.from:https://www.motorfordon.com/bil/travel/22035.html