Det är det första Hotel Guide från Facebook Resort, här kan du hitta mer än ett tips för att förbättra ditt hotell strategier. Följ våra förslag: 1. Den SwitchboardThe växel av hotellet är den första kontaktpunkten ofta används av gästerna att interagera med oss. Ett felaktigt svar eller tillhandahålls för sent kan påverka negativt i början, vår image ("när sanningen") .1.1 Rätt answerRespond inom 3 ringar är din must! * Använd alltid följande mening: - Om de är närvarande i samtalet kö, flytta samtalet till detaljerna i denna tjänst vid disken och frigöra växeln "hej _____ Hotel _____ Jag ​​är Hur kan jag hjälpa dig!?" - Alltid be om lov för att sätta den väntande-Om det behövs, begära namn och telefonnummer, och sedan erbjuda sig att ringa-Ring tillbaka inom 5 minuter och ursäktade * Använd ett tonfall att förstå, med särskild hänsyn till tid och mätare, till markera väl orden och, naturligtvis, att le * Använd namnet på en kund minst en gång under hela samtalstiden (slutet av samtalet, under ett farväl hälsning) * Om du vill lämna ett meddelande, notera namnet av avsändaren och mottagaren, meddelandet, datum och tid för mottagandet som mottog meddelandet. Meddelandet kommer att levereras omgående till kunden (i ett förseglat kuvert). * Håll aldrig växeln upptagen men alltid avleda call.If samtalet kommer inifrån, även om vi vet att vår partner kommer vi att agera så här: * svara inom fem ringar * Använd alltid följande mening: "Mottagning, hej jag! "m______, hur kan jag hjälpa dig!" * Håll aldrig växeln upptagen men alltid vidarekoppla samtalet * Om du interagerar med en kund och ta emot samtal, bad om ursäkt till kunden och svaret. Vidarekopplar samtalet omedelbart. * Om du är på telefonen och en kund närmar kvittot visar att du märker honom, med en antydan till ett leende och en blick av ögon. Han kommer att förstå och kommer att vänta på sin tur. * Möter prioritering av samtal: 1) externt samtal, then2) internt samtal från en kund, then3) internt samtal från en department1.2 Hur vidarebefordrar jag ett samtal * Om du behöver lämna in, använda frasen "Vem är min glädje att meddela? " Och inhämta samtycke från den andra personen * Framåt samtalet med frasen "aktivera", var noga med att tillkännage namnet på den andra tidigare erhållna * Om personen är frånvarande, erbjuda att lämna ett meddelande eller ett samtal tillbaka så snart personen blir available1.3 Hur fungerar det avfärdar * Om kunden har lämnat ett meddelande, få bekräftelse på att du förstår allt, åter läsa något Lämna kommunikation * av kunder ringer med sin nameREMEMBER: På telefon den andra personen: du inser om du 're distraherad och göra andra thingsyou inse om du trodde! Le även om du inte ser det! 2. Den reservationThe Bokningen gör "inkomster" och bör aldrig underskattas. Måste fyllas successfully.Good organisation kräver att vi måste känna till produkten, priser, sysselsättning TRENDS.We måste ge korrekt och snabb, eftersom kunden vill maximera sin time.2.1 Bokningen Forma bokningsformuläret måste innehålla åtminstone följande väsentliga: * Fullständiga uppgifter om kunden (namn, fullständig adress och telefonnummer - om det inte redan på fil) * Fullständiga uppgifter om förmedlaren (myndighet eller företag) * Datum för ankomst och avgång * Boendet krävs * Behandlingen krävs (halv /helpension eller Bed & Breakfast) * Köpeskillingen * Detaljerna i garantin (kreditkort) * Några särskilda önskemål, och andra tjänster required2.2 Telefonen responseThe telefon svar måste göras i följande steg: * Svara med följande meningen: "!? Mottagning, hej I'm________ Hur kan jag hjälpa dig" * Att lyssna på kundernas önskemål och under tiden, kolla tillgängligheten * Om det finns tillgänglighet, göra försäljningen med * bokningsformuläret Om det inte finns några bevis, att erbjuda alternativa datum eller, om detta inte är möjligt, be att få telefonnumret för att ringa i händelse av tillgänglighet, eller att råda hotell av samma nivå av samtalet och tackar * Har efter att ha tagit ledigt från kundens upprepade hänvisningar till de reservation2.3 Den information som skall requestedIn förutom uppgifter på bokningsformuläret, bör du fråga: * Anledningen till resan * Den beräknade ankomsttiden (viktigt för intern hotell strategin) * Hur hörde du talas om hotel2.4 Konsten att be questionsThe klienten vill berätta många saker men ofta, inte not.So då kommer vi att be om upplysningar: * Var inte rädd för att ställa frågor * Använd alltid öppna frågor (de som inte gör det möjligt att svara "ja" eller "nej") * Visa intresse för sin vistelse, men inte ner i personal2.5 Hur att övervinna invändningar mot priceOn mottagit din bokning, ägna stor uppmärksamhet åt utformningen av priset, ofta en orsak till val eller förkastande av boende. * En osålda rum är inte bara en förlust av skatteintäkter, men också en kostnad! * Följ alltid de instruktioner som utfärdas av institutionen eller Front Office Manager för det avtalade priset. Om du får initiativet, kom ihåg att ett rum är mindre värdefull på kvällen än på morgonen, annars skulle kosta * Börja sälja mer och mer från kategorin och ner till hög standard boende * Vid invändning, föreslå dig tjänsten och logi på att uppgradera till högre nivå * Aldrig rabatter såsom "marknadsläget" * Gå inte med de prisnivåerna set2.6 De säljteknik: den upsellingIf en bokningsförfrågan lyckas ofta innebär att vi gjort några misstag . En teknik som kan tillåta dig att bli framgångsrik, är representerad dall'upselling, vilket gör att du kan förfina din försäljning genom att erbjuda en överlägsen room.So, om du stänger försäljning men känner att priset kan vara den avgörande faktorn erbjuda samma pris, en övre nivå rum. ! I de flesta fall kommer du att bli vinnare och ta hem din bokning 2.7 Vilka är de uppgifter som skall givenAt slutet av utnämningen, kan uppmanas att lämna användbar information: * Antalet bekräftelse * Hur får man till hotellet (ingår exakt information, utan en felmarginal) * Vilka tjänster erbjuds av hotellet (du vet att produkten!) * Vid vilken tid du kan få och vid vilken tidpunkt du måste lämna room2.8 Hur stänger jag en telefon bookingWhether den reservation begäran var lyckad eller negativt, glöm inte att alltid tacka kunden för att kontakta us.Remember också att alltid ange ditt namn, så att ge en touch av förtrolighet till kundens förväntningar på levande room.If vi inte kan tillhandahålla boende för hela showen av samma klass hotell. Det kommer att vara en artighet att kunden inte kommer forget.2.9 Beredning av manuset till saleQuestion: vet namnet på KUNDEN * Kan du säga mig ditt namn? * Kan du berätta ditt namn vänligt? * Får jag veta vänligt hennes namn Fråga:? "Redan besökt oss * E 'Rossi redan varit vår gäst? * E 'är den första gången på Hotel ... Mr Smith Fråga:? ORSAK TILL BESÖK * Den ____________ in för någon speciell händelse eller semester? * Kommer i _______ per i affärer eller semester Fråga:? Obligatoriska element Datum för vistelsen * Kan du berätta för mig när kommer att stanna i Riccione? * Du vet redan ankomstdatum och antal nätter? * När planerar du att anlända i Riccione? Hushållens sammansättning * Kan du ange hushållets sammansättning? * Hur många vuxna är, och hur många barn? ? I barnens ålder Fråga: Vilken produkt du är intresserad av? * MR RED vill presentera våra intressanta resor eller är intresserad av en säng och frukost? * Mr Smith är intresserad av en halvpension, helpension eller bara bed and breakfast? * MR RED Jag föreslår våra speciella sommar paket eller föredrar bara bed and breakfast Förslag:? SOMMAR OFFERwe säljer tjänsten inte bara i rummet! * Vi erbjuder sommaren inkluderar: en lista över "viktigaste försäljningsargument" (betona alla tjänster av 'Hotel) och bokas för minst tre nätter * Priserna varierar beroende på ditt rum (top_down) * Paketet Tjänster> Kamera> Pris * Paketet Tjänster> Kamera> PriceMR ROSSI denna vecka på paket som jag har skapat och "främja STOCK en mycket intressant X% (! eller som alternativ att passera BOKA NU - 5%) Förslag: ERBJUDANDE B & B * Presentation "top_down" rum * Pris * Behandlingen inkluderar ... (En mycket rik frukostbuffé, användning av simhallen och gymmet) Krok: När klienten är "lukewarmSnap - Låt inte" Escape "* Standardfraser i användning: Att hålla" fångenskap "kunder planerar att skicka våra erbjudanden via e - post alternativet att hålla din bokning och säger att, utan något åtagande, kommer jag att komma tillbaka efter ett par dagar så att han kan rådgöra med sin fru och vi kan be om en bättre notering i spetsen för mottagning /ManagerQuestion: Kan jag ASK Hur visste du? * Får jag fråga hur lärt från vår sommar? * Får jag fråga hur medvetna om våra PR-paket Slutsats:? Tack för måste följas: 1. ANVÄNDNING AV NAMERepeat minst 3 gånger i samtalet, är det viktigt att få honom att känna sig "speciell" 1. Tonvikt på service OCH CAMERA.We 're sälja något som går långt utöver själva rummet, säljer vi den romantiska atmosfären med moderna bekvämligheter' s Hotel 1. Top Down TRADINGAlways startar från den bästa lösningen till det billigaste någonsin sedan, "lägre" inte vet vad kunden verkligen är villig att spendera 1. NÄRA TILL VARJE PRIS, så använd TEKNISK ATTACHMENTNever sätta kunden i situationen att ringa tillbaka, kommer vi att kontakta dem sedan och se till att det inte kan neka vårt specialerbjudande skräddarsytt för him.3. Innan arrivalThe beredningen av boende är mycket viktigt: att minimera risken för fel och ger en tillräcklig kontroll av operations.3.1 bokningen styrfiler * Varje kväll vid ca 17:00 eller så, förbereda filen dagen efter ankomsten i alfabetisk ordning och placera den i papperskorgen * Kontrollera att uppgifterna överensstämmer med de minst utvecklade länderna, i synnerhet: datum för ankomst och avgång - den begärda boende - det antal personer - priset - några speciella önskemål (t.ex. närhet till andra rum) - betalningssätt * För bokningar som kommer från huvudkontoret, komma att skicka med modellen, med all nödvändig information för att undvika pinsamma situationer med kunder som egendomen innehar särskilt * I händelse av avvikelse, se till att felet innan klienten * Gör fördelningen av rummen, noga med att inte röra rum tidigare tilldelade, eller de löften och de med särskilda behov (t.ex. amplitud för säng /barnsäng) 3.2 Tillämpningar - Alternativ - bekräftelser * Svara på ansökningar inom samma dag, senast inom nästa dag * Använd samma metod för svar på förfrågan (via fax fax /e-post med e-post, osv ...) * Använd ett standardformat av alla * Använd ett klart och begripligt språk * Ange alltid annullering politik (i fråga om producentgrupper, även politiken för deponering) * Logga alltid dina svar med dina Förfrågningar namn * och erbjudanden bokning genererar inte * Om antalet rum eller att begära en period av stark efterfrågan, är det lämpligt att fastställa ett datum för det alternativ, genom vilken kunden kan bekräfta vårt erbjudande. Bristen på bekräftelse av utgångsdatum för alternativ upphäver erbjudandet och reservationen inte genereras * Bekräftelsen ges till kunden om de accepterar vårt erbjudande * Varje genererar bokningsbekräftelse och måste innehålla referensnummer LDCs3.3 The förvaltning alternativ * Lämna aldrig ut datum för alternativet "i dag" (vi måste ha tid att sätta rum på försäljning, vid avslag) * Ställ lämplig kalender och kom ihåg att åter kontakta kunden förfallodagen * Om, efter att erbjudandet är accepteras, blir det en reservation, om inte accepteras, skall förfalla. * På förfallodagen alltid informera kunden om status * Vid behov (och tillgängliga tiden tillåter) att senarelägga tidpunkten för alternativ och uppdatera din kalender * Gör alla uppdateringar också på PMS3.4 Samspelet med andra avdelningar för speciella arrivalsSome ankomster kräver större uppmärksamhet för att undvika fel som kan skada bilden av hotellet. Vi talar om ankomsten av VIP-gäster, eller de som gör särskilda önskemål betraktas som "exceptionellt". * När du får en bokning VIP (kändis, politiker, överst på hotellrummet bokning, viktiga potentiella kunder, kunder som har uttryckt klagomål) göra detta omedelbart till ledningen eller Front Office Manager * Försök att hitta mer information om de möjliga orsakerna till resan och om bokningen görs av en mellanhand, fråga direkt. Skaffa din ankomsttid! * Be för några speciella önskemål. Skriv ner dem på praktiken * Följ utvecklingen i ärendet, eftersom detta skulle kunna följas av andra kolleger * Kontrollera dagen före den föreningsstämma, kommer samtliga prefekter informeras under 'eftermiddagen möte "med ledningen (vid ca 17 :. 00 - efter att ha kontrollerat de reservationer nästa dag) Under mötet (som inte får vara längre än 15 minuter) också kommer att analysera alla ankomster i dag och problemen med enkel och omedelbar lösning * Omedelbart före ankomsten, kontrollera hygienen i rummet med hushållerskan. Ingen kommer då att komma in, av någon anledning. Dörren till rummet öppnas på nytt endast för ankomsten av kunden. * Berätta köket och rummet för särskilda önskemål om mat (eller något livsmedel allergier) * Respektera den personliga integriteten och inte berätta för någon av någon anledning, förekomsten av gäst på hotellet. Vem vill annonsera att det är verkligen inte förvänta dig att säga! * Vid behov ska den utfärda ett meddelande service, riktat till all personal med information och rekommendationer för närvaron av värdens * När det gäller VIP förfarande, kommer det att vara i receptionen, varje morgon och på uppdrag av direktoratet, som kommer att meddela restaurang med rum för att hedra följande bekvämligheter: - VIP1: analys av tre typer av frukt (för en eller två personer) - VIP2: champagne (för par vid speciella tillfällen) Välkommen till biljetten tillsammans med Directorate3.5 De ​​sista förberedelserna inför ankomsten av gästen * Kontrollera rummet med linjalen * För att genomföra leveransen av de bekvämligheter minst två timmar före ankomst * Att informera, stärka och varna personalen tillägnad mottagningen (receptionister, vaktmästare, dörrvakt, osv ...) * Håll kontinuerligt informerat direktoratet ( inklusive per telefon) 4. Ankomsten av guestEventually dina ansträngningar kommer att belönas! Din värd vet personligen! Men tro inte att allt är över .... Men .... nu börjar "skönheten" i vårt arbete! ("När sanningen") .4.1 Värden * Om kunden anländer i en privat bil, kommer att spela upp videon på-"Mottagning, hello! Sono______________! "-" God morgon! Jag är Mr X. Jag har ett rum bokat. "Detta enkla förfarande kommer att tillåta oss att tillräckligt förbereda ett varmt välkomnande som ni vet i förväg namnet på värden (kom ihåg att du måste ringa efter namn många gånger som möjligt?) -" Välkommen Mr X! Parkering är till höger. Om ditt bagage är också närmar sig entrén. Vi kommer att parkera efter din bil! "* Om du kommer med taxi eller NCC, som vi vet i förväg, men det befriar inte från att ge ett lika varmt välkomnande * Ring och skicka bell boy att bära din luggage.When du ringa bell boy med radioapparater, alltid kommuniceras vad man ska göra: - "Du kan komma! Det är en väg! "-" Du kan komma! Det är en början! "-" Du kan komma! Det finns en avgift för att göra! "* Få fram bakom bänken (om möjligt) och nå ut till kunderna, hälsning honom vid namn, önskar honom" Välkommen Mr __________ "uppmanas att ange * OBSERVERA:.! Undvik överdriven tilltro Kunden får aldrig vidröras Extend hand välkommen endast om han erbjuder first.4.2 Procedurerna för check-in * Säkerställa att fylla i faktabladen * Fråga försiktigt ID -. "Vi måste spela in information om ditt dokument, men om jag måste snarast göra en kopiera. Annars kan det ta upp denna kväll! "* Sammanfatta uppgifter om din bokning (ankomst, avgång, rum bokade, eventuella uppgraderingar) och få en bekräftelse från kunden, annars, gör nödvändiga justeringar * Ge din rumsnyckel till bell boy, som kommer att följa med klienten i rummet (i fallet med VIP-kunder, kommer ackompanjemanget utförs av personalen i receptionen eller av förvaltningskommittén) * The bell boy inte skulle någonsin fråga om boende direkt till kunden, utan endast till expediten av reception.4.3 Bilen parkering (som skall fastställas) * Bilen parkering kommer att göras av personal och nycklarna returneras till kunden, om det begärs av honom, eller de kommer att hållas i receptionen. skriva ner registreringsskylten på bilen E ' och skriv ner det i kundens databas för framtida referens. * The bell boy kommer att fråga kunden om de vill återlämnas omedelbart bilnycklar, eller om du tar ut senare i receptionen. Vissa kunder är avundsjuk på din bil! 4.4 ackompanjemang i rummet (om klar) Ackompanjemanget i rummet är ett värdefullt verktyg för att göra potentiella försäljningen Inquadriamola inte som en enkel promenad eller en trafikplikten:. Låt oss se det istället som en möjlighet att förklara hotellets tjänster och famlade att sälja någon. I resan från receptionen rummet och ett tåg porter: * Fråga kunden: "? Det är första gången är vår gäst" Om svaret är ja, fortsätt med den information som anges nedan Om svaret är nej, betyder det. som redan vet att parlamentet inte kommer att behöva upprepa informationen, men de som är nya eller ändrade (i hus händelser, kommande evenemang, osv ...) * Identifiera platsen för restaurangen med de tjänster och öppettider * Med stångkanalen timmar * The spa behandlingar och tider för maximal * utomhuspoolen (endast sommartid) * Möjliga händelser på hotellet, öppen för kunder (särskilda middagar, musikevenemang, osv ...) En gång i rummet, porter kommer Visa: * Hur öppna dörren med nyckeln kortet * Kontroll av uppvärmning eller luftkonditionering * Läget för säker * Placeringen av minibaren * Användningen av telefonen (numret som ska ringas upp för att ringa utanför - för att ringa växeln ) * Användningen av JacuzziTake ledighet för kunden, ge ditt namn och står till ert förfogande för ytterligare help.4.5 Den medföljande bar (om ej klar) Om du anländer före den schemalagda incheckning och rummet är inte redo att bli säljas, åtfölja klienten att erbjuda en bar och dricka. I god tid, inte sitta vid poolen eller i garden.Never lämnar kunden följa utvecklingen av sitt boende och hålla den uppdaterad. När du är redo rum, gör ackompanjemang rum utan ytterligare delay.4.6 Leveransen av luggageThe gäller VIP-kunder, som sedan åtföljs av direktoratet eller i receptionen, kommer bell boy omedelbart bagage och bilnycklar, tidigare parked.Before lämnar rummet, kommer bell boy ha bekräftelse på leverans av kunden på antalet och noggrannhet luggage.4.7 Verksamheten kundvård efter ankomsten av kunden ("när sanningen") Efter ca 10 minuter från incheckning, ring kunden i rummet och se till att systemet har varit i hans tycke, eller behöver annan tjänster.Om kunden inte är nöjd, att föreslå en omedelbar förändring rum och göra det personligen. Deltar noga på kunden i detta skede, eftersom det är mycket känslig och kan få fel uppfattning om tjänsten. * "Good morning Mr X! Raffaele får. Jag ville se till att arrangemanget var till hans belåtenhet. "* Om inte, fungerar omedelbart för att lösa problemet. Gör ändringen rummet., Vid behov * Informera direktoratet subsequently5. Under din stay5.1 Den dagliga mötet med den mottagande (" när sanningen ") * Varje gång du kommer till värden, etablera ögonkontakt och hälsar honom tyst med hans namn. Vänta inte för honom att göra det för första * Prata med värden endast när det är inte mindre än fem meter * Om du känner till nationalitet, hälsar honom i hans eget språk (om möjligt) * Försök att förutse gäst behov * Om du gör något annat, stoppa tillräckligt länge för att säga goodbye5.2 Ordningsregler för att hålla i "Framsidan av huset" i direkt kontakt med kunderna är viktigt att: * Var ständigt uppmärksam på att ge snabb hjälp vid behov * Argumentera inte med kunderna för företag och personliga problem * Håll en låg ton i rösten * samlar inte en grupp * Rök inte i kunder * rumsnummer och kundinformation hållas confidentialSome ämnen på personen: * De män måste raka varje morgon (utom för frågor för vilka institutionen skall anmälas) * Hair måste hållas korta och välskötta, måste kvinnorna ha håret knutet * Den enhetliga måste vara snyggt och strukna * E 'inte får använda tugga gum5.3 Tvätten serviceIn fallet tvätten på begäran av mottagandet av kunden, tillhandahålla: * Kontrollera att kunden har fyllt räkningen och ha det deponeras i väskan * Informera kunden om leveranstiden * Informera härskare som kommer att samla in i receptionen * Vid tidpunkten för leveransen, ger god laddning * Se till kunden att tjänsten har träffat the5.4 Concierge serviceThe mottagning bär också concierge-service. Var beredd på att: * Ge information om staden, dess monument och museer (plats, tid, etc ...) * Ring Taxi * Boka transfer med privat bil * Gör bekräftelse av internationella flygningar * Bokfört restauranger utanför (på samma nivå som att av Hotell) * ge användbar information till kunderna om olika händelser ochSCHWEIZISKA Internet är verkligen en osviklig källa: göra det mesta 5.5 wake up call * Varje kväll, se till att alltid ha till hands nästa morgon larmloggen * Erbjudande att vakna upp till varje gäst som, förmodligen, är på väg till sängen (ej vid 20.00 så ...) * Nästa morgon, gör larmet i person och inte via telefonsvararen, eventuellt i värdlandets språk * Vid av inget svar, ge direkt till dörren och knackar, i händelse av ytterligare bortfall, ange passe par tout. Om kunden är i situationer där det skulle höra telefonen, be om ursäkt och få out.6. Avvikelsen av kunden ("när sanningen") Pay är irriterande för alla! Så försöker spela dessa få uppgifter med största snabbhet och accuracy.6.1 Förberedelserna och presentationen av lagförslaget * Natten innan, kontrollera ditt konto lämnar rummet nästa dag, uppmärksamma skäligheten av det pris som avtalats och tillämpas på alla ansökningar om extra betalning * Vid betalning av tredje part (organ eller företag), aldrig ge det dagliga priset på rummet, såvida det inte finns särskilda avtal ( vissa företag ber sina invånare att kontrasignera räkningen väntan bekräfta 'noggrannhet debiteringar) * För att skicka en proforma till kundkonto för att kolla, före utfärdandet av skatt dokument * inte avslöja information högt i närvaro av andra kunder. De kan betala mer eller mindre ... * sekretessbelägga det totala beloppet * Returnerar kontot och mottagandet av kreditkort * Ring porter för ditt bagage (om nödvändigt) 6.2 Utvärderingen av kunderna kundernas satisfactionWhat tänka oss är oerhört viktigt. Vi måste se till att deras thinking.Some hotell ger ett frågeformulär som ska slutföras under vistelsen för att övervaka kvaliteten på tjänsten. Annan användning av vistelser med "mysterium gäster", som försöker tjänsten och utarbeta en rapport om "hälsa" av hotel.Given resultaten dock helt enkelt fråga vid tidpunkten för avresan, med en öppen fråga, det statligt av kundtillfredsställelse: fråga inte om han någonsin kommer att berätta * Information om hur du gick på semester * Fråga om det! var tjänsteområden där kundernas förväntningar inte var uppfyllda * Baserat på svaren, informera ledningen om resultaten av undersökningen och förbereda en kort report6.3 Hur fungerar det avfärdar * Hälsa och tacka gästrummet * Ge ytterligare stöd för bokning framtiden datum * till dörren och se till att ditt bagage har laddats helt av bil * Avskedad efter hälsning honom med hans namn again6.4 Den bagagerum (om nödvändigt) Ibland kunden bestämmer sig för att lämna rummet på utsatt tid, men bestämmer sig för att bo i stan eller på ett hotell för en längre period av time.We tar hand om och sedan erbjuda tjänsten i bagaget, för att hålla dem i förvar längre än den tid som anges i avtalet hotellet. * Fäst en etikett på varje exemplar av bagage , var noga med att specificera, med två siffror, det artikelnummer och antal artiklar med anknytning till den kunden (Exempel: 1/3 - 2/3 - 3/3) för * Ange att frågan om avgång * Ange kundens namn och tidpunkten för det påstådda avgång * I början, se till att porter har levererat alla bitar av luggage7 vad du kan do7.1 Sista cashAt slutet av sin tur, för att säkerställa att den sista kontanter, var noga med att:. * Separera alla kvitton och fakturor därefter för betalningsmetod * Att genomföra tryckning av betalningsmetoder och jämför det totala * Kontrollera kontant betalning och jämföra summan med kontanter i handen * Dra något belopp utbetalas efter godkännande av styrelsen och göra betalningen kontant av hotelAnnex 37,2 Uppdateringen av dataThe uppgifter är en viktig resurs för hotellet. Deras förberedelser är grundläggande för de strategiska besluten för förvaltning och korrekt underhåll av arkiven är praktiskt att ha rena data och närmare verkligheten. * Fyll varje område av registreringsenheten för klienten /byrå /företag * Ge aldrig onödigt för en given * Undvik dubbel bokföring av personuppgifter * omedelbart korrigera eventuella inmatningsfel * Rengör regelbundet databasen (med stöd från mjukvaruföretag) 7.3 Vikten av den produktion statisticsHaving ständigt övervaka utförandet av verksamheten är ett privilegium för ledningen. Och kontrollen sker genom bearbetning av siffror och progressiva utarbetandet av statistics.Even om du är chef för hotellet, kan en ungefärlig kännedom om försäljningen innebära personal och få honom att dela jobbet. * Vara ständigt övervaka försäljningsresultat, kolla flera gånger på samma dag * alltid vet hur många lediga platser det finns fortfarande på hotellet * alltid vet det genomsnittliga försäljningspriset på vilken vi sålde föregående dag * Veta de förväntade resultaten från budget7.4 Räkenskaperna suspendedThe utestående konton är de konton som inte betalas direkt i början, men kommer att regleras av ett företag /myndighet i framtiden. * Tänk på att ett konto, gå till oavgjort, måste alltid vara godkänts av ledningen, att inte vidta åtgärder som är en av våra Hotellguide drivs från www.facebookresort.com, lämna i vår community och ladda alla hotell strategier konst av:. raffaele Visintin
.from:https://www.motorfordon.com/bil/travel/24020.html