När passagerarna kommentera flygbolag service, de flesta flygbolag lyssnar. De analyserar och hålla koll på de klagomål och komplimanger de tar emot och använda informationen för att avgöra vad allmänheten vill och att identifiera problemområden som behöver särskild uppmärksamhet. De försöker också att lösa individuella klagomål. Liksom andra företag, flygbolag har mycket handlingsfrihet i hur de reagerar på problem. Medan du har några rättigheter som passagerare, kommer dina krav på kompensation förmodligen föremål för förhandlingar och den typ av åtgärd som du får beror till stor del på hur du går om att klaga. Börja med flygbolaget. Innan du ringer eller skriver till DOT eller någon annan myndighet för att få hjälp med en flygresa problem, bör du ge flygbolaget en chans att lösa it.As regel flygbolag har problem-shooters på flygplatserna (de är oftast kallas Kundtjänst Representanter) som kan ta hand om många problem på plats. De kan ordna måltider och hotellrum för strandsatta passagerare, skriva kontroller för nekad ombordstigning, ordna bagage reparationer och avveckla andra rutinmässiga krav eller klagomål Om du inte kan lösa problemet på flygplatsen och vill lämna in ett klagomål, är det bäst att ringa eller skriv flygbolagets konsumenten kontor på sitt huvudkontor. Ta anteckningar vid den tidpunkt då händelsen inträffar och krafsa ner namnen på de bärare anställda som du behandlas. Håll alla dina resehandlingar (biljetter kvitton, bagage check stubbar, boardingkort, etc.) samt kvitton för eventuella out-of-pocket kostnader som uppkommit som en följd av mishandling.Here är några användbara tips bör du välja att skriva ett brev. * skriv bokstaven och, om möjligt, begränsa den till en sida i längd. * Inkludera ditt telefonnummer dagtid (med riktnummer). * Oavsett hur arg du kan vara, hålla ditt brev affärsmässighet i tonen och inte överdriva vad som hände. Om klagomålet låter väldigt häftiga eller sarkastisk, kan du vänta en dag och sedan överväga att skriva om det. * Beskriv vad som hände, och ger datum, städer och flightnummer eller flygtider. * Skicka kopior, aldrig originalen av biljetter och kvitton eller andra handlingar som kan backa upp ditt påstående. * Inkludera namnen på de anställda som var oförskämd eller gjort saker värre, liksom alla som kan ha varit särskilt hjälpsam. * Inte skräpar upp ditt klagomål med småaktiga gnäller som kan skymma vad du verkligen arg över. * Låt flygbolaget veta om du har lidit någon särskild olägenhet eller monetära förluster. * Säg precis vad du förväntar dig att transportören ska göra för att gottgöra. Ett flygbolag kan erbjuda för att lösa ditt påstående med en check eller någon annan form av ersättning, eventuellt gratis transport. Du kanske vill ha en skriftlig ursäkt från en oförskämd anställd eller ersättning för någon förlust du ådragit-men flygbolaget behöver veta vad du vill innan den kan besluta om eventuella åtgärder. * Vara rimliga. Om dina krav är vägen ut ur linjen, kan ditt brev tjänar du en artig ursäkt och en plats i flygbolagets vev filer. Om du följer dessa riktlinjer, kommer flygbolagen antagligen behandla ditt klagomål på allvar. Ditt brev kommer att hjälpa dem att avgöra vad som orsakat problemet, samt att föreslå åtgärder bolaget kan vidta för att hålla samma sak händer med andra människor konst av:. Antione Cook
.from:https://www.motorfordon.com/bil/travel/28300.html