Förmågan att framgångsrikt skapa sig en nisch är en av de gyllene mål för alla företag organisation. Ren originalitet är en härlig idé, men det är mestadels saga, en chimär. Varje affärsidé har redan tagits - men hur en idé implementeras, skapar möjligheter för en ursprunglig uttalande. För att kunna glädja och göra minnesvärda miljö eller erfarenhet är något som inte är vanligt, oavsett om det är att sälja en kaffe, ett flygbolag, eller en hamburgare. De framgångsrika företagen, som Apple, har alla som kör runt dem försöker räkna ut vad deras hemliga recept är, de är inte den enda dataföretag där ute, men de är den enda skapar fans. De ger en härlig erfarenhet av detaljhandel, med beundransvärd produkter och ett starkt varumärke identitet - ett mycket enkelt recept på papper, men svårare att uppnå än det looks.Brett Tollman är VD och koncernchef för The Travel Corporation, en samling utvalda, lyx hotell och resetjänster, ett företag, ungefär som Apple, erbjuder den mest sällsynta av sällsynta saker - en uppmärksamhet på detaljer och engagemang för kundens upplevelse att bara de bästa företagen har. Vad som skiljer de tolv boutique hotell i Red Carnation samlingen isär, är deras individuella känsla och firandet av plats - det beror på TTC förvärvar (ofta utsökt) befintliga byggnader, vilket ger dem en unik känsla, samtidigt som de behåller det femstjärniga- ethos inneboende i varumärket. I en intervju nyligen för en resa show, blev Tollman frågade, "Vad är din strategi för att växa varumärket?" Som han svarade med uppfriskande uppriktighet, "Det finns verkligen inte varit en - det har alltid handlat om att hitta rätt plats, och en känsla av att platsen har en viss inverkan,. en plats som erbjuder en unik och speciell upplevelse "Och de verkligen gör. Även om det är bara ett dussin röd nejlika Hotell runt om i världen, är det uppfriskande att se att de avvisar den prefabricerade, homogenitet förknippas ofta med andra framgångsrika varumärken. "Intuitivt förvärv" är bara en del av hela Red Carnation erfarenhet, men. Den andra huvudingrediensen är den härliga känsla för detaljer, gjort med en naturlig känsla av Elan belysa det faktum att TTC omöjligen kan vara nykomlingar i branschen. Sådan stil tar odling och erfarenhet. "Jag är en tredje generationens hotellverksamhet ... så det är i mitt blod." Det är sant, kommer Tollman från en illustra linje som ser sin mor, Beatrice, personligen involverad med inredningen av alla hotell, vilket ger dem en eklektisk elegans som varierar från plats till plats - oavsett om det är Durban, Geneva, USA eller London. I själva verket går Beatrice Tollman så långt att personligen välja julklappar för de nästan 2.000 anställda i röd nejlika hotell varje år, vilket gör familjen maxim: "Nöjda medarbetare, göra glada gäster," mer än bara läpparnas bekännelse. Det är sant engagemang för ett ideal. Men inte bara ta mitt ord för it.The priser och utmärkelser uppnås genom Röda Nejlikan samlingen under de senaste åren är många nog att fylla en bok, bokstavligen en tung dokumentation av branschens uppskattning och lysande recensioner. Citat i pressen överflöd från berömdheter som Architectural Digest (beskriver The Milestone Hotel som "en av de bästa i världen"), multipel No.1 ranking formulär Condé Nast Traveller, Travel and Leisure Magazine (Bushmans Kloof, Kapstaden, röstade "Best Hotel i världen"), The Culinary Guide och The New York Times. Oavsett plats, gör Red Carnation bra på sitt ethos av hur uppfriskande att se en organisation uppfylla sina löften "Inget önskemål är för stort och ingen detalj är för liten.", Så översvämmas en marknad som resebranschen, för att sticka ut från skaror, med en så stark tro på holism av varumärket, är verkligen beundransvärt. Och kunderna känner det. Skillnaden, skulle man kunna säga, är i detaljerna konst av:. William Feins
.from:https://www.motorfordon.com/bil/travel/29549.html