i hotellbranschen, vad en kund tycker om ditt hotell och dess tjänster är en mycket viktig aspekt av din verksamhet. Nästan varje webbplats kan dra nytta av ett generöst utbud av vittnesmål. Vittnesmål är kommentarer av kunder eller klienter som talar om din arbetsmoral, produktens användning, tillförlitlighet, aktualitet, etc. Det fungerar nästan som en popularitet enkät, där människor läsa vittnesmål skrivna av dina kunder och göra deras omdöme om detta. Att ha en del av vittnesmål i din hemsida, och med dina kunder, gäster och kunder att skriva vad de tycker om ditt hotell och dess tjänster kan öka din bild till en stor utsträckning och uppmuntra goodwill på marknaden. Vittnesmål är viktiga eftersom de kan hjälpa till att bygga förtroende för dina potentiella kunder. De kan hjälpa till att skapa trovärdighet, särskilt om du är ny i branschen. Människor tenderar att vara mindre tveksam till att boka ett rum i på en ny eller obekant hotell när de läser positiv feedback från tidigare gäster. För att göra saken enkel, kan vi säga att en rekommendation förvandlar en viss kund, som försökte en produkt eller tjänst, till ett vittnesbörd om dess goda eller dåliga egenskaper. När det görs rätt, kan vittnesmål vara en stark anhängare av att etablera trovärdighet för din webbplats, men när det görs fel, kan de faktiskt göra mer skada än nytta. Här är några tips för att komma igång i rätt riktning: Gör inte fejka det: Detta är en av de viktigaste regler att ha i åtanke. Använd alltid äkta och autentiskt vittnesmål, som fabricerade vittnesmål kan lätt exponeras. Använda ett falskt vittnesmål kan leda till fruktansvärda konsekvenser, inklusive anklagelser om falsk marknadsföring. Det kan också skada den långsiktiga rykte ditt företag och du kommer att hamna förlora ansiktet i ögat av dina kunder. Be om feedback och inte vittnesmål: Statistiken visar att människor känner sig mer bekväm att ge återkoppling än att ge en rekommendation. Att be om en rekommendation är ett mer formellt tillvägagångssätt, medan be om feedback är ledig, och du kan få bättre och mer äkta svar med en återkoppling. När du får feedback, kan du använda det som en rekommendation. Inkludera kundens information & bilder: Ett av de bästa sätten att hålla vittnesmål mer trovärdigt är genom att ta kundinformation såsom namn, yrke, utseende, kontaktinformation, etc. Inklusive fotografier av människor som har skrivit de vittnesmål kan också lägga till värdet på din webbplats . Bilder kan ge mer trovärdighet som läsare av vittnesmål kan identifiera vittnesmål med ett ansikte, vilket gör det mer trovärdigt att någon faktiskt skrev det och att det inte bara gjort upp. Undvik långa vittnesmål: Ingen har tid att läsa vittnesmål som ströva på i 15-20 meningar, talar om hur bra ditt hotell ligger. Det kan ha en negativ inverkan på ditt rykte, så du kan komma över som pompös och arrogant. 2-3 meningar är mer än tillräckligt för att förmedla ett positivt budskap. Undvik för mycket redigering: Vittnesmål bör hållas så verklig som möjligt för att säkerställa största möjliga originalitet. Undvik att redigera och göra det låter så professionellt som möjligt, eftersom det skulle stjäla charmen från de ursprungliga vittnesmål testimonial.Upload ljud: Online ljudet är mycket bra och kan dra mycket uppmärksamhet till din webbplats. Du kan sätta upp en online-register över människors vittnesmål med en mini bandspelare via telefon, på din telefonsvarare eller röstbrevlåda. Sen kan du konvertera inspelningen till en online-ljudfil och ladda upp den på din hemsida. Ladda upp video rekomendationer: En video vittnesmål är det bästa sättet att gå, eftersom det inte kan förfalskas. Med en video vittnesmål, kan man lätt se genom genuiness av vittnesmål som de kan observera kroppsspråk och uppriktigheten i personens ansikte. Undvik kramp upp av vittnesmål: När du lägger för många vittnesmål på en sida, det helt förlorar sitt överklagande. Det är tillrådligt att inte använda mer än 4-6 vittnesmål på en sida, för att göra den mer effektiv. Vittnesmål är ett kraftfullt verktyg när de lämnar ett mycket gott intryck på alla. Om den används korrekt kan de göra stor skillnad i din verksamhet. Äkta vittnesmål har en personlig och unik vädjan till det, och det är klokast att hålla det så enkelt som möjligt
Av: Gardner Wilkinson
.from:https://www.motorfordon.com/bil/travel/43416.html