Realistiskt, om din marknadsavdelning inte kan fylla rummen resten av hotellet funktionen är överflödig. Att tillämpa denna teori, hade marknadsföringen bättre fullgöra dennes uppgifter och skura byråer, researrangörer, lokala företag och organisationer, för volym trafik, och verksamhetsstyrning, dvs, general manager, assistenter och servicepersonal bör bry sig om att underhålla gästerna " erfarenhet. Som har arbetat i flera år och många extraordinära hotell, med avundsvärda rykte, arbeta med framgång använder dessa identiska programs.I inser prestige kedjor av idag - Ritz Carlton, Four Seasons, Relais & Chateau, Mandarin Oriental, et al - har företagets policy för marknadsföring, och enligt min mening dessa politikområden kan handboja en kreativ marknadsavdelning. Dagens marknadsföring måste vara pro-aktiva, använder Internet - SEO, PPC, bloggar och sociala nätverk - och orienterad mot mer än bara grupper och organisationer. Realistiskt, är beslutet för en grupp eller ett företag att vara värd för en funktion på ditt hotell mycket sällan en grupp en, oftare är det presidenten /organisationens chef, eller ens hans /hennes make, som mest kommer att påverka en plats och ytterligare vilket hotell att boka in den platsen. Många hotell marknadsförare är välsignade av sina fastigheter plats - La Samanna i St Martin, The Ritz Carlton i Naples, och Ritz Paris alla har rykte som 5-stjärnigt Hotell - och deras platser har inte ont att uppfattning alls. Omvänt, downtown Detroit, Michigan skulle bli en tuff sälja till nästan någon grupp. Men om du befinner dig i en större stad i konkurrens för att hålla din uthyrningsgraden hög kan vara skrämmande. Även med de många aktiviteter, restauranger och museer som finns i de flesta större amerikanska och europeiska städer, behöver dessa fördelar understryks av din egen uppfinningsrik marknadsföring techniques.Most av premien egenskaper inte förlita sig på belöningar program som Marriott och Starwood nu tout. Dessa hotell är mer inriktad på den frekventa mid-level affärsresenär och dessa program är strukturerade för att vara ett incitament för människors bokning på affärsresor och därmed få gratis fördelar när de reser på nöje eller med familjen. Men premien egenskaper upprätthålla omfattande databaser på sina stamgäster. Såvida det ankommande gäst är en Tom Cruise typ kändis, dessa kvittenser falla på receptionen personal att uppfylla. Även om detta är bra i många fall, tror jag din marknadsföring bör involveras i denna del av verksamheten. Om ett hotell executive hälsar en frekvent gäst, förutom ett erkännande av receptionen personal, multiplicerar du den gynnsamma effekten att ge din marknadsföring folk en möjlighet att träffa direkt med gästerna. Detta möte, tillsammans med andra som kan förekomma under de gäster bo, nuvarande marknadsföring med möjlighet till besök utsäde framtida, eller kanske boka ett affärsmöte med flera rum bookings.My bästa upplevelsen med en 4/5 stjärnigt hotell inträffade i Munchen (München ), Tyskland. På den tiden var detta Hotel Rafael, litet och familjeägt och drivs. Jag var i Munchen för första gången i affärer för min klient BMW AG. När jag anlände med taxi från flygplatsen var det bara 9:00. Sedan checka in var inte att senare på eftermiddagen jag förväntas bara släppa mitt bagage och hytten över till huvudkontoret trots min utnämning var inte förrän 14:00. Naturligtvis ockuperade tidigare gäst mitt välutrustade rum, men jag var snabbt erbjöd ett grundläggande rum med dusch i väntan på mitt rum. När jag kom tillbaka till lobbyn, kände varje anställd redan mitt namn och gav ett uppriktigt vänligt välkomnande. Jag hade fortfarande lite tid innan min utnämning, så jag frågade till biluthyrning, concierge föreslog jag gå till restaurangen för deras frukostbuffé och han skulle ordna allt. När du är klar min bil väntade utanför, undertecknade jag tidningarna, fick karta och vägbeskrivning och var iväg till min utnämning. När jag återvände, var mitt rum redo, mitt bagage flyttas och kostymer hängde i armoire. Den natten bartendern hälsade mig som en länge förlorad kamrat, och jag insåg att han talade fyra olika språk samtidigt tenderar bar. Jag reste till Tyskland 6-8 gånger varje år för cirka 4 år - varje gång personalen ihåg mig ner till bartendern minnas min drink och vilket märke jag skulle dricka. Det fanns inget sätt något annat hotell i Munchen någonsin skulle få mitt företag, jag hade även sex av mina anställda bo där när jag behövde få hela kontingenten för en strategi seminarium. Nu hotellet fungerar som en Mandarin Oriental, och dess normer är nästan lika bra. Både bartendern och conciergen har avgått och ersatts av din vanliga vänliga medarbetare - men det är inte samma sak. Jag klandrar inte de anställda, men jag skyller på marknadsföring personal. Det är deras ansvar att ge de anställda att gå längre än standard - vilket kan vara att överträffa gästernas förväntningar - men kommer ofta misslyckas. Tyvärr, nu är det bara ett jobb för de flesta. Jag bor fortfarande där när det är bekvämt men min inavlade lojalitet sviktar ibland. Personalen bör vara vänlig, utan att vara bekant, och hjälp till en extrem. Det är personal som tar gästerna tillbaka till ett hotell och det är personalen som kommer att få dig hänvisningar. Såvida du inte är beroende av diskontering att fylla rummen, hade du bättre ta dig tid att utbilda, eller kanske jag borde säga indoktrinera, varje anställd på sin del i marknadsföringen ditt hotell. Dessutom får du bättre din marknadsföring personal ur sina kontor och få dem att interagera med dina gäster att bättre förstå, och slutligen uppfylla alla gäster behov och önskemål. Dagen för fruktkorg, med ett tackkort, i rummet är långt borta för den sanna Five-Star Property Av Blogg:. Rachel Paradis
.from:https://www.motorfordon.com/bil/travel/44510.html