Det verkar idag att nästan alla företag som bygger något, har över 100 anställda, eller driver ett call center som en del av sin verksamhet, söker utomlands för ett billigare alternativ än amerikanska arbetare. Möt en av de få företag som inte, JetBlue Airlines. JetBlue grundades 1998 och har sedan starten varit en branschledare för kundservice och affärsetik. JetBlue är skapandet av David Neeleman, en framgångsrik entreprenör redan innan JetBlue, och en född och uppvuxen mormon. Ända sedan Neeleman har haft sina fötter våta med startups och nya teknologier, inklusive Morris Air, Open Skies, och Westjet har han ägnat att betjäna den genomsnittliga personen. Att vara uppvuxen i en mormon miljö han var, bland annat, lärde att vara ärlig, uttrycka tacksamhet, och respektera familjens omgivning. Det är ingen överraskning att just dessa ideal Neeleman växte upp med är extremt tydlig i sin dagliga verksamhet med JetBlue.One de revolutionära idéer som har många företag vänder sina huvuden är JetBlue uppmaning i bokningssystemet. De flesta företag som hanterar tusentals samtal en dag antingen byggs dyra call centers över hela USA eller outsourcade till Indien för ett mycket billigare pris. JetBlue har infört ett helt nytt system för att anställa ungefär 800 stanna hemma mammor centrerade kring Utah köra samtalet i bokningssystemet hemifrån. Den arbetar hemma Metoden möjliggör för mammorna att fortfarande se sina barn till skolan varje morgon och på samma gång, låta familjen att ta in två inkomstkällor. Var och en av de 800 kvinnorna arbetar helt enkelt från sin dator och så länge de har en internetuppkoppling och telefonlinje allt löper smidigt. Studier har visat att detta system för stanna hemma mammor blåser tidigare kurser av kundnöjdhet ur vattnet. Kunderna kommer nästan omedelbart att märka den vänliga och gästfria atmosfären företrädare kommer att ha och en del kunder kommer även börja med samtal som har absolut ingenting att göra med resor eller sin reservation whatsoever.Neeleman skapade stanna hemma position som ett sätt att minska personalomsättningen och sade han citerar, "Minuten vi gjorde att övergången deras produktivitet var 25 procent bättre ... Än idag kan jag inte räkna ut varför fler företag inte gör det." I flygbolaget nedgången börjar i början av 2000, har JetBlue varit en av de få flygbolagen gör fortfarande en vinst. Även bland högre oljepriser och lågkonjunkturen, har bolaget varit stormsteg framåt av andra flygbolag. I en tid där produktivitet och kundnöjdhet betyda mer än någonsin, ser det ut som om JetBlue har hittat den perfekta blandningen av kundnöjdhet och etiska arbetsvanor, som alla bidrar till att göra JetBlue den framgångshistoria det är today.If du inte har flugit JetBlue innan, är du miste om en helt ny upplevelse. Från bekväma sittplatser för en mycket trevlig personal, är JetBlue värt defintely ett besök nästa gång du gör en resa konst av:.
.from:https://www.motorfordon.com/bil/travel/54359.html